东航官方邮箱地址查询指南

东航官方邮箱作为公司重要的沟通渠道，为旅客提供各类信息查询和业务办理服务。以下是一些关于东航官方邮箱的常见问题解答，帮助您快速找到所需信息。

问题一：东航的官方邮箱是什么？

东航的官方邮箱是info@eastair.com。这是东航官方指定的电子邮箱，用于接收旅客的咨询、建议和投诉，并回复相关事宜。

问题二：如何通过东航官方邮箱查询航班信息？

通过东航官方邮箱查询航班信息，您可以按照以下步骤操作：

• 发送邮件至info@eastair.com，在邮件正文中注明您的航班号、出发日期和目的地。
• 在邮件标题中注明“航班信息查询”字样，以便工作人员快速识别。
• 请确保在邮件中提供您的联系方式，如电话号码或电子邮箱，以便工作人员在查询到结果后能够及时与您联系。
• 东航工作人员将在收到您的邮件后尽快回复，告知您航班的具体信息。

问题三：如何通过东航官方邮箱办理退票或改签？

如果您需要通过东航官方邮箱办理退票或改签，请按照以下步骤操作：

• 发送邮件至info@eastair.com，在邮件正文中注明您的航班号、订单号、姓名以及您希望办理的业务类型（退票或改签）。
• 在邮件标题中注明“退票/改签申请”字样，以便工作人员快速识别。
• 请确保在邮件中提供您的联系方式，如电话号码或电子邮箱，以便工作人员在处理您的申请时能够及时与您联系。
• 东航工作人员将在收到您的邮件后尽快回复，告知您办理结果和相关注意事项。

问题四：东航官方邮箱的回复时间有多长？

东航官方邮箱的工作人员会尽力在收到邮件后的24小时内回复您的咨询。在高峰时段或特殊情况下，回复时间可能会略有延长，但我们会努力确保每位旅客的邮件都能得到及时处理。

问题五：如何确认收到的东航官方邮件是真实的？

为了确保您收到的东航官方邮件是真实的，请注意以下几点：

• 检查邮件的发件人地址是否为info@eastair.com。
• 查看邮件的标题是否包含“东航”、“航班信息”、“退票/改签”等关键词。
• 东航官方邮件通常会包含航班号、订单号、姓名等个人信息，请确保这些信息与您的预订信息一致。
• 如有疑问，可直接通过东航官方客服电话或官网进行核实。