忘记步步高vivo手机密码导致无法解锁时，可以尝试以下步骤进行解锁：
方法一：使用“找回密码”功能
1. 尝试解锁：
在vivo手机上连续多次输入错误的密码，系统会提示“用户锁定”，这时可以点击“忘记密码”或“找回密码”。
2. 输入手机号码：
按照提示输入绑定的手机号码。
3. 接收验证码：
短信验证码将发送到您绑定的手机上，请及时接收并输入验证码。
4. 重置密码：
输入新的密码并确认。
5. 完成：
系统会提示您重新登录新密码，完成解锁。
方法二：使用“查找我的设备”功能
1. 使用另一部手机：
打开另一部智能手机或电脑，登录vivo官方网站或vivo手机助手。
2. 找到“查找我的设备”：
在官方网站或vivo手机助手中找到“查找我的设备”功能。
3. 输入验证信息：
输入您的vivo手机号和验证码。
4. 远程解锁：
系统会发送一个解锁请求到您的vivo手机，按照提示进行解锁。
方法三：联系vivo客服
1. 拨打客服电话：
如果以上方法都不可行，可以拨打vivo客服电话进行咨询。
2. 提供信息：
客服可能会要求您提供一些个人信息和设备信息，以便进行验证。
3. 等待处理：
根据客服的指示进行操作，等待解锁。
注意事项
确保您绑定的手机号码是正确的，以便接收验证码。
如果您的手机开启了指纹解锁或面部识别解锁，需要先通过以上方法解锁屏幕，再进行指纹或面部识别解锁。
以上步骤适用于大部分vivo手机，但具体操作可能会有所不同，请以您的手机型号和系统版本为准。
