当电脑出现黑屏只有鼠标箭头的情况时，可以按照以下步骤进行排查：
1. 检查显示器连接：
确认显示器电源是否打开。
检查显示器与电脑的连接线是否牢固，有时线缆松动会导致无显示。
尝试更换连接线，看是否能够恢复显示。
2. 检查显示设置：
尝试使用键盘上的F1、F2、F3等键，这些键有时可以进入BIOS设置或显示设置菜单。
如果可以进入BIOS设置，检查显示设置是否正确。
3. 检查电脑电源：
确认电脑电源是否正常供电。
如果是台式机，检查电源线是否连接良好，电源是否开启。
4. 尝试安全模式：
按下电源按钮开机，同时按下F8键（或Del键、Esc键，具体取决于电脑型号），进入高级启动选项。
选择“安全模式”或“安全模式带网络”，如果能够进入，说明操作系统可能存在问题。
5. 检查驱动程序：
如果是驱动程序问题，可以尝试以下步骤：
进入安全模式，尝试更新或重新安装显卡驱动程序。
删除显卡驱动程序，重新启动电脑，让系统自动安装默认驱动。
6. 检查硬件问题：
如果以上步骤都不能解决问题，可能是硬件问题，如显卡故障。
尝试更换显卡，或者使用其他显示器连接电脑，看是否能够恢复显示。
7. 恢复出厂设置：
如果是笔记本电脑，可以尝试恢复出厂设置，这通常是通过按住特定的键（如F10）来实现的。
如果以上步骤都不能解决问题，可能需要联系专业的电脑维修服务进行进一步的检查和维修。
