当电脑连不上网，但网络本身是正常的情况下，可能是由多种原因引起的。以下是一些疑难解答的步骤，可以帮助您排查问题：
1. 检查网络连接状态
查看网络图标：在任务栏的右下角，如果网络图标显示红色或黄色，通常表示网络连接有问题。
网络连接状态：打开“控制面板” -> “网络和共享中心” -> 查看连接状态。
2. 重启网络设备
重启路由器：有时候路由器可能会出现暂时性的故障，重启路由器可能解决问题。
重启电脑：重启电脑可以清除内存中的错误，有时也能解决问题。
3. 检查网络设置
IP地址设置：确保电脑的IP地址是自动获取的（DHCP），而不是手动设置。
DNS设置：检查DNS设置是否正确，可以尝试将DNS设置为自动获取，或者使用公共DNS服务器（如8.8.8.8和8.8.4.4）。
4. 检查网络适配器
查看网络适配器状态：打开“设备管理器” -> “网络适配器”，查看是否有红色的“X”标记，这表示设备未正常工作。
重新安装网络适配器驱动：如果适配器有问题，尝试重新安装或更新驱动程序。
5. 排除软件问题
病毒或恶意软件：运行杀毒软件检查是否有病毒或恶意软件干扰网络连接。
系统还原：如果最近安装了新的软件或驱动程序，尝试恢复到之前的系统状态。
6. 检查物理连接
检查网线：确保网线没有损坏，且正确连接到路由器和电脑。
检查无线信号：如果使用无线连接，确保电脑距离路由器较近，且没有障碍物阻挡信号。
7. 联系网络服务提供商
检查服务状态：有时候网络问题可能是由于服务提供商的故障。
联系客服：如果以上步骤都无法解决问题，可以联系网络服务提供商的客服寻求帮助。
8. 其他可能的原因
操作系统问题：有时操作系统可能会出现严重错误，导致网络连接失败。
硬件故障：如果以上步骤都无法解决问题，可能需要考虑硬件故障的可能性。
按照上述步骤逐一排查，通常可以找到并解决电脑连不上网的问题。如果问题依旧存在，可能需要更专业的技术支持。
