中国联通宽带的人工客服电话为：10010。
以下是解决网络故障和账单疑问的详细步骤：
1. 拨打客服电话：请拨打中国联通客服电话10010。
2. 选择服务类型：电话接通后，根据语音提示选择“宽带服务”或“账单服务”。
3. 描述问题：
网络故障：当您遇到网络连接不稳定、无法上网、网速慢等问题时，请详细描述故障现象，包括故障发生的时间、持续时长、是否影响其他设备等。
账单疑问：当您对账单有疑问时，请说明具体问题，如账单金额、费用构成、套餐内容等。
4. 提供相关信息：客服人员可能会询问您的用户名、身份证号码、联系电话等信息，请确保提供准确的信息以便快速解决问题。
5. 等待客服处理：客服人员会根据您提供的信息进行排查和处理，请耐心等待。
6. 解决问题：
网络故障：客服人员会根据故障原因提供相应的解决方案，如重启路由器、重置网络设置、检查网络线路等。
账单疑问：客服人员会为您解释账单内容，解答您的疑问，并协助您处理账单问题。
7. 确认解决情况：在问题解决后，请确认问题是否已得到解决，并感谢客服人员的帮助。
请注意，由于客服人员较多，可能会出现等待时间较长的情况，请您耐心等待。同时，为了确保您的权益，建议您在通话过程中记录下客服人员的工号和联系方式，以便后续跟进。
