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客服热线：400-666-8800
关于在线预约和问题解答，以下是一些步骤：
1. 在线预约：
访问苹果中国官方网站。
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在“服务与支持”或“预约服务”页面，选择您需要的服务类型，如维修、升级等。
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2. 问题解答：
苹果官网提供在线自助服务，您可以访问：
[苹果支持页面](https://support.apple.com/zh-cn)
在该页面，您可以使用搜索功能查找您的问题，或者按照产品类别浏览相关信息。
您还可以通过以下方式联系苹果客服：
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