手机屏幕失灵、无法移动的情况可能是由于以下原因造成的，以下是一些解决步骤：
1. 重启手机：
有时候简单的重启能够解决临时性的软件故障。
关闭手机，等待几秒钟后重新开启。
2. 检查屏幕保护套或贴膜：
如果手机使用了保护套或贴膜，可能因为保护套或贴膜与屏幕接触不良导致屏幕失灵。
尝试移除保护套或贴膜，看看问题是否解决。
3. 检查屏幕清洁：
屏幕上可能有污渍或灰尘，这可能会影响触摸功能。
使用干净的软布轻轻擦拭屏幕。
4. 软件问题：
有时候，软件问题可能导致触摸屏失灵。
进入手机的“设置”>“应用管理器”>“全部应用”，找到并卸载最近安装的应用程序，看看是否是某个应用导致的。
5. 系统更新：
确保手机系统是最新的，有时系统更新会修复已知的问题。
进入“设置”>“系统”>“系统更新”，检查是否有可用的更新。
6. 重置手机：
如果上述方法都不能解决问题，可以考虑恢复出厂设置。
注意：恢复出厂设置会删除手机上的所有数据，所以请先备份重要数据。
进入“设置”>“系统”>“重置选项”>“重置手机”。
7. 硬件问题：
如果以上方法都不能解决问题，可能存在硬件故障，如触摸屏本身损坏。
这时可能需要联系手机制造商的技术支持或前往维修店进行专业检查和维修。
在进行以上任何操作之前，请确保手机处于安全状态，并遵守相关的安全操作规范。如果问题依旧无法解决，建议寻求专业技术人员帮助。
