网络连接正常但无法上网可能是由多种原因造成的，以下是一些常见的解决步骤：
1. 检查网络连接状态：
确认网络连接灯是否亮起，表示设备已连接到路由器或交换机。
在电脑或手机上检查网络连接状态，确保显示“已连接”。
2. 重启路由器：
有时简单的重启可以解决网络连接问题。关闭路由器电源，等待30秒后重新开启。
3. 检查网络设置：
检查电脑或手机的网络设置，确保已正确设置IP地址、子网掩码、默认网关和DNS服务器地址。
尝试将网络设置改为自动获取IP地址和DNS服务器。
4. 更改无线频道：
如果使用无线网络，尝试更改无线频道，避免与其他无线信号冲突。
5. 检查防火墙和杀毒软件：
确保防火墙和杀毒软件没有阻止网络连接。
尝试暂时关闭防火墙和杀毒软件，检查网络是否恢复。
6. 更新网络驱动程序：
确保网络适配器的驱动程序是最新的。
可以通过设备管理器检查并更新驱动程序。
7. 检查网络运营商：
如果是移动网络问题，检查运营商的网络信号是否正常。
尝试重启手机或联系运营商客服。
8. 联系网络服务提供商：
如果以上步骤都无法解决问题，可能是网络服务提供商的问题。
联系网络服务提供商获取技术支持。
以上步骤可以帮助您解决网络连接正常但无法上网的问题。希望对您有所帮助！
